Farmacias Cruz Azul es una cadena enfocada a la salud, que ha sabido posicionarse con éxito dentro del territorio nacional. Su objetivo es brindar ahorro a sus clientes. Según Christian Coll, Gerente de la División Farmacias Grupo DIFARE, el ahorro se nota en tres aspectos: trasporte (cuentan con más de 1.100 farmacias en las cuatro regiones del país); tiempo, porque 9 de cada 10 clientes llevan sus medicinas completas; y dinero, ya que tienen más de 2.500 productos con promociones permanentes cada mes.
Las cualidades que diferencian a Farmacias Cruz Azul
Otra de las cualidades que diferencia a Farmacias Cruz Azul y permite brindar la mayor calidez en el servicio, es la cercanía de sus franquiciados con sus clientes, señala el alto ejecutivo, esto se debe a que “al ser sus vecinos, pueden ofrecer un servicio más personalizado, pues conocen mejor sus necesidades. El formar parte del barrio es algo que nos diferencia”.
Al igual que Pharmacy´s, ofrecen servicios adicionales al inscribirse sin costo en sus farmacias, los cuales complementan su oferta de valor: Plan Mamá, Plan de Dosis Programada, Cuponera de descuentos por cumpleaños, entre otras promociones que premian la fidelidad de los clientes. Cuenta además, con días especiales de descuentos todo el año y mantienen su día de “descuentazos”, el primer viernes laborable de cada mes con descuento en todos los productos de las farmacias y muchas estrategias promocionales más.
La promesa de valor de Farmacias Cruz Azul recae en cuatro pilares, recalca, Coll, estas son: ahorro, confianza, cercanía y variedad. Y “medimos nuestras estrategias ante el consumidor a través de estudios de mercado, donde se ha confirmado que la cadena de farmacias Cruz Azul lidera en la preferencia de los clientes a nivel nacional ya que nos perciben como una marca que les ofrece ahorro, confianza, cercanía y variedad, beneficios que estamos reforzando constantemente para cuidar la economía de nuestros clientes. Uno de los beneficios más valorados por nuestros clientes es que en nuestras farmacias siempre encuentran su receta completa.
Farmacias Cruz Azul quiere seguir expandiéndose
“En Farmacias Cruz Azul siempre trabajamos para cuidar la economía del cliente a través de acciones innovadoras con el fin de mantener a la comunidad saludable con los mejores precios. A escala nacional nuestra perspectiva es continuar con el plan de expansión para cubrir las brechas que existen en los sectores que hemos identificado en todo el país”, finaliza Coll.
HITOS: En el 2017, obtuvo un crecimiento de ventas del 4%. Reconocimiento General Rumiñahui en el 2014 y Reconocimiento Modelo BALAS en Chile en el 2016, destacándose en ambos como ejemplo de negocio inclusivo, del que es pionero en el Ecuador.
Fuente: https://www.ekosnegocios.com/articulo/economia-y-beneficios-para-la-salud-el-compromiso-de-farmacias-cruz-azul
